
前言:您的清洁业务远不只是清洁客户的房屋,而是与您与客户(hù)建立的关系。
谁每天与您的客户互动? 在现(xiàn)场工作(zuò)的是您的员工。 当然,您的(de)员工会打扫(sǎo)客(kè)户的房屋,但他们也(yě)是公(gōng)司的面孔,每(měi)天与客户互动。
优(yōu)秀的员工是任何成功的清洁业务的核心。但是(shì),寻找、培训和留(liú)住优(yōu)秀员工是任何(hé)家政(zhèng)保(bǎo)洁公(gōng)司(sī)面临的最(zuì)大挑战之(zhī)一。
之前,清洁女王吴海燕已经写过(guò)一些雇用优秀员工的(de)策略(luè),以帮助(zhù)您找(zhǎo)到适合自己企业的最佳员(yuán)工(gōng)。但是(shì),一旦找到理想的员工,下一步是什么?
当然,您(nín)需(xū)要确保新员工了解公司政策,但(dàn)除此之外,您还需要(yào)确保(bǎo)员(yuán)工(gōng)对自己的工作感到满意。这是(shì)进行员工(gōng)培训的(de)地方(fāng)。
1.为(wéi)什么员工(gōng)培训很重要
无论是公司,还是业务线(xiàn),培训新员工都有很多(duō)明显的好处。 良好的(de)培训(xùn)计(jì)划将帮助(zhù)新员(yuán)工尽其所能。
对于您的家政保洁(jié)公司(sī)而言,训(xùn)练有素的员工将(jiāng)为您(nín)提供更好的客(kè)户(hù)服务,并在清洁时提(tí)高效率(lǜ)。 最终,受过(guò)训练的员(yuán)工将(jiāng)比未经训练的员工更好(hǎo)地代表您的公司。
此外,培训新员(yuán)工的好处不止这些。 经过培训的员工比(bǐ)完全没有培训的员工更忠(zhōng)于您的公司。 招聘网站发现,超(chāo)过90%的员工更忠于通(tōng)过(guò)培(péi)训对员工(gōng)技能进行投资(zī)的(de)雇(gù)主。 这就是为(wéi)什么培训新(xīn)员工(gōng)是出色(sè)的员工(gōng)保留策略的原因。
寻找新员工是一项(xiàng)挑(tiāo)战,但是一旦找到新员工(gōng),就希望将他们留(liú)在公司中(zhōng)。 花费一些时间来培训您(nín)的员(yuán)工,您将不需(xū)要花费太(tài)多的时间(jiān)来招聘(pìn)员(yuán)工。 您的优秀员工将在您的公司逗留(liú)更长的(de)时间。
2.工(gōng)作入门(mén)
因此,您知道您需要培训新(xīn)员(yuán)工(gōng)。 对您的员工进行培训(xùn)将(jiāng)帮助他们做得(dé)更好(hǎo),并使他们在公司的任职(zhí)时间(jiān)更长。 但是,您从哪(nǎ)里开始?
3.从(cóng)成对(duì)训练开始
新员(yuán)工切勿自(zì)己去打扫客户(hù)的房屋。 相(xiàng)反,通过让(ràng)高(gāo)级员工或经理外出工作并成(chéng)对清洁来(lái)培训新员(yuán)工。
如果您的人员配备是每(měi)个工作一(yī)个(gè)清洁(jié)工,那么只有在确信新员工(gōng)准备好后,才将他们自己派出去。 如(rú)果您(nín)的人员配备(bèi)是以(yǐ)两个或两个(gè)以上(shàng)的团队进行(háng)清(qīng)洁,请养成将新的清洁工与经验丰富的清洁工配对的习惯。 这样,新的(de)清(qīng)洁工将(jiāng)获(huò)得经(jīng)验丰富的(de)人员的持(chí)续培训和支持。
随着团队的成长,您还希望寻(xún)找准备好担任正式培训职位(wèi)并将(jiāng)其中一(yī)些(xiē)工作移(yí)交给您的员工。
4.训练时(shí)使用清洁清单
新员工第一次(cì)去客户家中时,要记住(zhù)很多事(shì)情。 他(tā)们将与(yǔ)经验更丰富(fù)的员工或(huò)经理一起工作,但是您仍然希望为他(tā)们提供所需的工具,这样他们就不会忘记(jì)任何(hé)东西(xī)。
我(wǒ)们建(jiàn)议在员工(gōng)刚开始(shǐ)工作时为每(měi)个房(fáng)间使用清洁清单。
长(zhǎng)沙家政、保姆、月嫂(sǎo)、护工、保(bǎo)洁等服务专业家(jiā)政服(fú)务:湖南leyu.乐鱼和金海家政
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