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月嫂常(cháng)识

长沙(shā)月嫂入户(hù)黄(huáng)金72小时:这20条你都遵守了吗?

宝宝是每(měi)一(yī)个家庭的(de)希望,宝宝(bǎo)的事再小都是(shì)大(dà)事。所以对月嫂来说(shuō)上户的时候所有的注意事项,除了(le)保(bǎo)证自己不会(huì)被退单,更多(duō)的是对(duì)宝宝(bǎo)的负责。

 

入户(hù)前准备

 

1、保障充足睡眠,多吃(chī)水果、蔬菜(cài),可以自备一(yī)些有(yǒu)包装的小食品,比(bǐ)如每日坚果(guǒ)、葡萄干、小蛋糕、菊花茶、红枣、女士奶(nǎi)粉等(děng),平时若有低血糖症状(zhuàng)可(kě)以(yǐ)带点巧克力或糖。

 

上(shàng)面提到的这些小食品既能(néng)在饿的时候(hòu)补(bǔ)充能量(liàng),又能养生,毕竟挣钱重要,月(yuè)嫂自己的身体更重要。

 

 

2、预(yù)防感冒,可以补充点维(wéi)生素C(提高抵(dǐ)抗力)、善存(多种复(fù)合维生素)、柠檬片泡水等,定期体检。

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3、自备物品:证件、卫(wèi)生(shēng)巾、指甲刀(dāo)、水杯、洗漱用品、洗(xǐ)发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦(cā)脚巾,澡巾(jīn)、纯棉家居(jū)服2套、拖鞋两(liǎng)双(一双拖鞋一(yī)双家(jiā)居鞋) 、餐具一套、床单(dān)被罩(zhào)枕套或枕(zhěn)巾(jīn)、做饭用的一次性(xìng)手(shǒu)套和(hé)一次(cì)性头套、围裙、护肤品、折叠盆、折叠衣架。

 

注意:护(hù)肤(fū)品(pǐn)和洗发水最好是没有浓烈气味的,月嫂用(yòng)婴幼儿的护肤品也(yě)是不错的选择。

入户礼(lǐ)仪篇

 

4、手机要注意静音,防止(zhǐ)影响新生儿、产(chǎn)妇的休息。

 

5、不可以在工(gōng)作(zuò)期(qī)间长时间玩手(shǒu)机,打电话最好(hǎo)言简意赅的说完就挂。

 

 

6、与(yǔ)客户家长辈有不同意见,要多沟(gōu)通。

 

7、指甲(jiǎ)保持短而(ér)干净,不擦指(zhǐ)甲油,脚趾甲(jiǎ)也(yě)不可以(yǐ)。

 

8、不用香(xiāng)水(shuǐ),不化妆,不穿不合适(shì)的衣服(fú),尤(yóu)其(qí)是一抱(bào)孩子就漏个大脖子是绝对不可(kě)以的。

 

9、不参与家庭成员间(jiān)的矛(máo)盾,如(rú)果感觉家里气氛不对,可以适当(dāng)调节气氛(fēn),但不强求。

 

10、说(shuō)话注意控制音(yīn)量,有些月嫂天(tiān)生(shēng)大嗓门,一定要注(zhù)意了。

 

 

上户第一天任(rèn)务

 

11、拿出身份证给客户看(kàn),作(zuò)自我介绍,说我是XX家政公司派来为您提供月(yuè)嫂服务(wù)的X级月嫂,XXX,希望(wàng)能(néng)用我的专业服务(wù)让产妇恢复得更好,让宝(bǎo)宝更健康,让您家人(rén)满意(yì)。

 

12、换(huàn)鞋、洗手、更换衣服,把(bǎ)随身物品收(shōu)好后开始工作,自(zì)己的物品要集中放在(zài)固定的位置,不要乱放。为(wéi)了便于尽快的熟悉环境,有不懂(dǒng)的地方一定要问(wèn),不要自己盲目的去找(zhǎo),给客户留(liú)下不好(hǎo)相处的印象。

 

长沙月嫂入户黄金(jīn)72小时:这20条你都遵守了吗?(图(tú)1)

 

13、到母(mǔ)婴房,先理清思(sī)路,通过沟通记录下来。跟宝妈进行沟通,了解宝宝和宝妈的身体情况(kuàng),方便接下来的工作。

 

14、检查(chá)婴儿用品是(shì)否齐全,今后用的时候缺这少那(nà),容(róng)易引(yǐn)起客户的不满。当你(nǐ)向客户提出购买,是否购买是客户的事,不必强求。

 

15、第一时间内就要主(zhǔ)动地向客户询问他们(men)对你有什么特别的(de)要求,以便能在你一动(dòng)手做事就能满足客户的需(xū)求,提高客户(hù)对(duì)你的(de)满意(yì)度。

 

入户(hù)72小(xiǎo)时(shí)内的任务

 

16、彻底清扫(sǎo)宝(bǎo)宝(bǎo)房间,可以用湿巾沾75%的酒(jiǔ)精给母婴房消毒。

 

17、了解(jiě)宝妈性格,及时沟(gōu)通引导,避免产后抑郁症 。

 

18、了解家里老(lǎo)人性格,如何(hé)沟通(tōng)有效,避免冲撞、产生矛盾。

 

19、熟悉厨(chú)房电器的使用,也是同样的道理,不会的(de)多问,不要自(zì)己摸索。但最好只问一(yī)次,问过记不(bú)住可以随时记(jì)在(zài)本(běn)子上,不要(yào)重复(fù)的问好几次。

 

长沙月嫂入户黄金72小时:这20条你都遵(zūn)守了(le)吗?(图2)

 

20、提前(qián)了(le)解产(chǎn)妇的口(kǒu)味(wèi),平时爱(ài)吃什么菜?不爱(ài)吃什么菜?喜欢什么(me)样的口味?再来根据月嫂自己的特长来(lái)制(zhì)定月子餐谱。

 

 

上户的时候再小的(de)事都(dōu)是(shì)大(dà)事(shì),每一个(gè)细节(jiē)都(dōu)可(kě)能影响(xiǎng)到(dào)客户对你的看法,所以一定要(yào)注意(yì)注(zhù)意再(zài)注意。对于(yú)禁忌的事情,不要想着我和客户关系好了我就可以随便一点。你(nǐ)是(shì)你,客户是客(kè)户,客户今天不计较不(bú)代(dài)表明天也(yě)会就(jiù)这样算了。

 

END

 

 

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