服务内容
(1)一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等(děng),以(yǐ)器物的服务为主;
(2)看护婴幼儿:对(duì)婴幼儿(ér)的照料、看管;
(3)护理老年人:照料、陪护老年人(rén);
(4)照顾病人:在(zài)家庭(tíng)或医院照料、看(kàn)护病(bìng)人;
(5)护(hù)理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;
(6)家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和(hé)良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
(7)家庭理财:对客户日常生(shēng)活开支的(de)管理,包括采(cǎi)购、记账等;
(8)家庭(tíng)秘书:从事家庭或家庭(tíng)企业的文书(shū)档案处理、电脑操作(zuò)、公(gōng)关事务、汽车驾(jià)驶等;
(9)家庭安(ān)全员:一(yī)类是负责家庭器物的维(wéi)修与安全,如负责水电(diàn)、电(diàn)器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一(yī)类是负(fù)责(zé)家(jiā)人的安全,又(yòu)称家庭保安员(yuán);
(10)陪伴:陪同购(gòu)物(wù)或聊天,主(zhǔ)要满足客户舒缓情绪,排遣(qiǎn)孤独感,或(huò)通过(guò)其他(tā)陪(péi)伴方式满(mǎn)足客户的心理需求;
(11)管家:对客(kè)户(hù)的家庭事(shì)务进行全面安排,具体(tǐ)安(ān)排其他家庭服务员的日常工(gōng)作。能针(zhēn)对客户家人的(de)不同特点,调配膳食,美化家庭环(huán)境,科(kē)学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息(xī)等等;
(12)居家服务的家政从(cóng)业人员(保姆)其(qí)服务项目一(yī)般是全面多项的(de),而钟点工、计件工则(zé)有(yǒu)单(dān)项或(huò)多(duō)项的,其具体服务项(xiàng)目应以客(kè)户与(yǔ)家(jiā)政企业或家(jiā)政从业人员所签(qiān)订的合同内(nèi)容为准。
(13)单位、社区(qū)的服(fú)务项(xiàng)目,因其(qí)后勤服务比较专业化,其项目一(yī)般以单项(xiàng)或几(jǐ)项为主(zhǔ)。
服(fú)务内容(róng)
(1)一般(bān)家务:制作家庭(tíng)便餐、家居保(bǎo)洁、衣(yī)物洗涤、园艺等等(děng),以器物的服务为(wéi)主;
(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看(kàn)管;
(3)护理老年人:照料(liào)、陪护老年人;
(4)照顾病人:在家(jiā)庭或医院照料、看(kàn)护(hù)病人;
(5)护理产妇与新(xīn)生儿:护理产妇与(yǔ)新生(shēng)儿(ér),亦称(chēng)月嫂;
(6)家庭教(jiāo)育:主要是对(duì)幼儿或小学(xué)生的品(pǐn)德和(hé)良好习(xí)惯的培养、智力开发(fā)和学业辅(fǔ)导;
(7)家庭理财:对客户(hù)日常生(shēng)活开支(zhī)的管理,包括采(cǎi)购、记账等;
(8)家庭秘书:从(cóng)事(shì)家庭或家庭企业的文书(shū)档案处(chù)理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶(shǐ)等;
(9)家庭安(ān)全员:一类是负责家(jiā)庭器(qì)物的维修与(yǔ)安全(quán),如负责水(shuǐ)电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全(quán)等,又称家(jiā)庭技术员;另(lìng)一(yī)类是负责家人的安(ān)全(quán),又称(chēng)家庭保安员;
(10)陪伴:陪同购(gòu)物或聊天,主要满足(zú)客户(hù)舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其(qí)他陪伴方式(shì)满足客户(hù)的心理(lǐ)需求;
(11)管家:对客户的(de)家庭事务进(jìn)行全面(miàn)安排(pái),具体安排其他家庭服务员的日常工作(zuò)。能针对客户家(jiā)人的不(bú)同(tóng)特(tè)点(diǎn),调配膳(shàn)食,美化家庭(tíng)环(huán)境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎(yíng)送宾客,指导(dǎo)合理的作息等等;
(12)居(jū)家(jiā)服务的家政(zhèng)从业(yè)人员(保姆(mǔ))其(qí)服务项目一般是(shì)全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项(xiàng)的,其具体服(fú)务项目应以客户与家(jiā)政企业或家政从业人员(yuán)所签订的合(hé)同内容为(wéi)准(zhǔn)。
(13)单(dān)位、社(shè)区的服务项目,因其后勤服(fú)务比较专业(yè)化,其(qí)项目一般以单项或(huò)几项为主。
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