你可以管她（tā）们叫阿姨，也可以称之为保（bǎo）姆；她们有看护、月嫂、钟点工等分工（gōng），也（yě）可以被（bèi）统称为“家（jiā）政服务员”——她们的工作算不上高大上，但牵动无（wú）数（shù）家庭的神（shén）经，直接（jiē）影（yǐng）响你的幸福（fú）感。如今，家政市场已是（shì）一片火（huǒ）爆（bào），各地（dì）保姆、月（yuè）嫂等（děng）用（yòng）工紧俏，薪酬也（yě）水涨（zhǎng）船高。

说起家政，很多（duō）人还是会（huì）面（miàn）露难色、眉（méi）头深锁。问题林林总总，归结起来主要就两个：一是（shì）如何提（tí）供充足（zú）、优质的服务供给，二是如何对（duì）该（gāi）行业予以行之有效（xiào）的监（jiān）管。不（bú）管从哪个角度上说，家政职业化都是必由之路。

早在 2000年，我国（guó）就将“保姆”正式界定（dìng）为“家政服（fú）务员”，作为国家（jiā）的正式职（zhí）业，纳入（rù）国家职业资格（gé）证（zhèng）书制（zhì）度管（guǎn）理，随后（hòu）又出台职业（yè）标准等。如今（jīn），职（zhí）业化探索十余年，如果纵向比较，自（zì）然有无数进步（bù），但是距离社会期待还是相去（qù）甚远。

所以还是横向比比（bǐ），国（guó）外怎（zěn）么做呢（ne）？提到国外（wài）家政服（fú）务，很多人首先想到菲（fēi）律宾——“菲佣”已经成为世界（jiè）品（pǐn）牌，被称为世界上“最专业的保姆”。事（shì）实上，在很多国（guó）家，家政行业都已经是服务性产业的重要组（zǔ）成部分，行业庞大、规范，从（cóng）业者体面、有尊（zūn）严，受到社会各界（jiè）的（de）普遍尊敬。其中（zhōng），最让人（rén）印象深刻的（de）有两点。

 

家（jiā）政教（jiāo）育

 

家政作为一门学科，源自美国。如今（jīn），美（měi）国近千（qiān）家（jiā）大学设有“家（jiā）政系”，还有的专门设置“家政学院”，可以（yǐ）培养研究（jiū）生、博士生（shēng）。菲（fēi）律宾几乎所（suǒ）有的（de）大学（xué）都设有家政（zhèng）专（zhuān）业，学生从业前还（hái）要进入（rù）后续培训机构，接受技能培训。在日本，家政教育是基础教育阶段的（de）必（bì）修学科，大学（xué）也普（pǔ）遍开设（shè）了（le）家（jiā）政课程，教（jiāo）学内容（róng）几乎涉及社会、经济、文化等（děng）各个（gè）领域……总之，很多国家已经（jīng）建（jiàn）立了一套从学（xué）前、小学到研究生阶段（duàn）的（de）家政（zhèng）教育体系，家政（zhèng）教育序列已相（xiàng）当完备。

 

社（shè）会保障

 

以日本为例，在上世纪90年代，日本先后出台相关法规，使家政从业（yè）者大幅增加，满足社会需求，并不断完善从业者待遇；在2008年，政府还规定家政护理劳（láo）动者的工资不（bú）能（néng）低于所在（zài）地（dì）职工平均工资，并（bìng）在此基（jī）础（chǔ）上进（jìn）一步涨薪，增（zēng）加部分由国（guó）家财政支（zhī）出。借助制度保障，日本将家政（zhèng）从（cóng）业（yè）者纳入劳动法律体系之中，进而改变了传（chuán）统的（de）择业观，使从业（yè）人员（yuán）素质（zhì）不断提（tí）高，专（zhuān）业化程度越来越强，并（bìng）基本（běn）形成了统一的（de）行业标准和服务质量体系。

相比之（zhī）下（xià），目（mù）前（qián）我国家政教育相对滞后（hòu），社会观念存在偏差，制约了家政（zhèng）职业化进程；法律上未将家政纳入劳动（dòng）法保护，恶化（huà）了（le）行业生态。总体来（lái）看，家政（zhèng）行业发展迟（chí）滞，行业产能（néng）弱小（xiǎo），服务品（pǐn）质较低（dī），仍（réng）处于低端、起步阶段。

当前，各地已对家政乱（luàn）象高度重视，开展专项整治等行动（dòng），净化市场。而（ér）从长（zhǎng）远来看，加大（dà）政策扶（fú）持、完善法律法（fǎ）规、加强家政教育、构建培训体系、培育职业文化等都（dōu）不可或（huò）缺（quē）。其中最关（guān）键（jiàn）的是尽快完善（shàn）立法，建立健（jiàn）全行业（yè）管理细则和（hé）规章制度，推动《劳动法》在家政服务劳动（dòng）关系中的落实；其次应该把家（jiā）政教育纳入国民教育（yù）体系（xì），并作为一项基础性、先导性工作予以政策（cè）、财力（lì）等支持；此外还要通（tōng）过政策扶持、经费补贴等方式，推广“员（yuán）工制”用工制度，培育龙头企业等。随着人口（kǒu）老（lǎo）龄化加（jiā）剧（jù）、全面二孩放（fàng）开，家政行业必（bì）将迎来高速发（fā）展，而家政职业化也必须“小（xiǎo）步快走”，迎头赶上（shàng），满足时（shí）代需求。

湖南leyu.乐鱼和金海家（jiā）政关注（zhù）服务人（rén）员队伍（wǔ）建设，竭力营（yíng）造良好从业环境。在全国率先成立了家政服务（wù）联合工（gōng）会组织，建立家政服务（wù）人员维权服务机制（zhì），协（xié）力保障员工合（hé）法权益；湖南leyu.乐鱼和金海家政为所有上岗人员购买家政服务责任（rèn）保险（xiǎn），定期举办员工沙龙和联谊（yì）活（huó）动，为（wéi）家政服务员营造一个舒（shū）适（shì）的家和心灵的港（gǎng）湾。

长沙家政、保姆、月嫂（sǎo）、护工、保洁等服务专业家政服务：湖（hú）南leyu.乐鱼和金海家政

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