据统计（jì），在雇主的心目（mù）中，一名优秀（xiù）的阿姨不仅（jǐn）需要掌握母婴、育婴、家政等方面的专业技（jì）能外，还应该懂（dǒng）得（dé）一（yī）些服务礼（lǐ）仪。
就比如（rú）是：衣着得体、举止大方（fāng）、与客（kè）户有效沟（gōu）通、同理心、家（jiā）长里短不（bú）多言等等（děng）。
今天我们就（jiù）来给大家汇总了这（zhè）一份礼仪须知，作为（wéi）一名家政服务人员掌握基（jī）本服务礼仪，是至关（guān）重（chóng）要（yào）的哦（ò）。
『举止（zhǐ）庄重，体态优雅』
在工作中要做到（dào）“四轻（qīng）”:说话轻、走路轻（qīng）、操作轻、开关门（mén）轻。风（fēng）风（fēng）火火是大忌。
『尽快熟悉雇主的生活习惯』
到客户家后，要（yào）明确自己与（yǔ）客户的关系，尽量（liàng）尊重客户（hù）的（de）意愿（yuàn）行事。尽快知（zhī）悉、了解客户的生活习惯，如客户的（de）饮食口味、爱（ài）好、作（zuò）息时间等。
『注意个人清（qīng）洁卫生』
要保持日常个人卫生，不使用香水（shuǐ），也不要使用化妆品（pǐn），因为（wéi）你更珍视（shì）宝宝的（de）健康（kāng），宝宝的肌肤其实比你想像得更敏感。
还有，在工作（zuò）的时候，项（xiàng）链、耳环、戒指（zhǐ）、手镯、手表都是需要摘掉的。另外（wài），要坚（jiān）持一（yī）周（zhōu）剪一次指甲，因为在你怀里（lǐ）的（de）这（zhè）个小家伙（huǒ）是受（shòu）你（nǐ）关爱（ài）的无（wú）价之宝。
『衣着得体，避免过（guò）于暴露（lù）』
在（zài）雇主（zhǔ）家中的公（gōng）共（gòng）区域（yù），如客厅、餐厅（tīng）内（nèi）从不穿着睡（shuì）衣，或过于性感暴露的衣服，比如，你要知道睡衣是只限于寝室内（nèi）或上（shàng）床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应该要避免哦。
『自（zì）备日常（cháng）生活用（yòng）品』
个（gè）人生（shēng）活用品可以参考使用雇主指定的品种，不（bú）使用雇（gù）主的生活（huó）用品，更不动用客户化妆品或因（yīn）好奇翻看客户私（sī）人用品。
『保持积（jī）极乐观的工作态度』
不管发生了（le）什么，切（qiē）记不可（kě）带着消极情绪（xù）工作，这可能会（huì）造成操作（zuò）错误甚（shèn）至危害（hài）宝宝的健康。要知道，爱心和微笑也是重要（yào）的（de）服（fú）务内容。你的心态会使你备受客户尊重和喜爱。
『维持（chí）自（zì）己（jǐ）的职业形象』
明确自己的位置（zhì），任何时候都不会喧宾夺主。雇主家人在（zài）谈（tán）话、看电视、吃饭时应可以回避到（dào）自己的房间或做其他的工作，给客（kè）户家人以必（bì）要的私人空间。不（bú）打（dǎ）听客户的私事，更（gèng）不会（huì）和其他（tā）姐妹在一起对雇主论长道短。
『客户的叮嘱和交代要记得』
因为语言不同等原（yuán）因，未听清（qīng）或未听懂的，姐妹（mèi）们一定要问清（qīng）楚，不会不懂装懂而有失（shī）自己的专业形象。交代过的事（shì）情不（bú）会让客户再三提醒（xǐng）。
『养（yǎng）成进门先（xiān）敲门的（de）习惯（guàn）』
一（yī）定（dìng）养成进门先敲门的习惯。每（měi）个人都需要（yào）有秘密的（de）空间，因此进门前先敲（qiāo）门可让（ràng）室（shì）内的人心（xīn）理上有所准备（bèi），尊（zūn）重他（tā）人的私人（rén）空（kōng）间，得到允（yǔn）许后才进入，出来后也记得轻轻将（jiāng）门带（dài）上（shàng）。
『做到“只听不（bú）说”』
雇主（zhǔ）与家人谈论家务事时（shí）从不插（chā）嘴（zuǐ），也从不打断他人谈话或添醋（cù）加（jiā）油。而是做（zuò）完份内（nèi）之事（shì）后视情（qíng）况回避，让家人有私密的（de）空间及足够的时间来讨论家（jiā）务（wù）事，即使（shǐ）在旁有听（tīng）到（dào）其（qí）中的内容，也（yě）不将听到的事情（qíng）转述给其他（tā）人（rén）知道（dào）。你深知这是十（shí）分（fèn）重要的。
『尊重雇主（zhǔ）家人的生活习惯』
尊重家中（zhōng）成员的（de）生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员（yuán）的生活习惯，不会一味主观地加入（rù）自己的习惯或强调过往的经验。
『避免私下（xià）会客或留宿（xiǔ）亲友』
明确雇主家只是咱们的工作场所（suǒ），在雇主家（jiā）中私下招待朋友或家人（rén）是不够专业也是不尊（zūn）重雇主的表现（xiàn），尽（jìn）量避免这样的情况。
『毁损物品应诚实告（gào）知雇主（zhǔ）』
未经允许从不随（suí）意（yì）翻动雇主家（jiā）的任何物（wù）品，使用家中电器或相关设备有不明白（bái）的（de）地方，总是先（xiān）询问清（qīng）楚操作流（liú）程再行使用，若不慎毁坏也会诚实（shí）告知，争取雇主（zhǔ）的谅（liàng）解。
『尊重雇主的宗（zōng）教信仰』
对宗教上所（suǒ）涉及的（de）禁忌（jì），如物（wù）品、食物、生活（huó）习（xí）惯（guàn）等，你总是（shì）全（quán）力配合并予以尊（zūn）重，你从（cóng）不会批评或表露不屑的态度（dù）。
『注意安全很重要』
除了要注（zhù）意（yì）维护雇主家庭成（chéng）员的（de）人身安全以（yǐ）外，工作（zuò）上（shàng）可能涉（shè）及的危（wēi）险物品及工作内容也应尽力避（bì）免（miǎn），以减（jiǎn）少自身遇到危险的（de）情（qíng）况，关爱（ài）自己也很重要。
『与公司保持良好（hǎo）且有（yǒu）意义（yì）的互动』
要能（néng）清楚地（dì）知道（dào）哪（nǎ）些事情可透（tòu）过公司的资源来获（huò）得。例如，申（shēn）诉的渠道（dào）、与雇（gù）主间问题的（de）协调等。
『尽（jìn）量不用雇主的私人电话』
不经（jīng）允许不用（yòng）雇主家的（de）电话，更不能把客户（hù）家的电话号码告知（zhī）其（qí）他（tā）月嫂或老乡。必要时使用了客（kè）户电话后（hòu）要及时向客户说明情况，以免造成误会。
『上户期间外出要报备』
上户期间（jiān），如果您（nín）要外（wài）出建议（yì）提前告（gào）知雇主，最好（hǎo）不要私自外出会亲友，更（gèng）不（bú）要（yào）把外人领到客户（hù）家里（lǐ）。
『外出采购索要发票或收据』
你在帮客户采购日常用品时，一定要注意做好日常开支（zhī）记（jì）账，记得索要发票或（huò）收（shōu）据，避免日后（hòu）出现问题没有凭据。
『按合（hé）同约定领取（qǔ）工资』
合同（tóng）签订后（hòu），一切按合同（tóng）规定办（bàn）事，当然也包括不随意要求加工资，或者是向雇（gù）主以提前（qián）发工资的名义借款，这些都是职业素养不够的（de）表现，相信你一定（dìng）会（huì）注意这些。
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